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  原标题鐐瑰悏澧撹喅:男子打个滴滴4.8公里92元 原来多了80元“过桥费”

  从家到单位这段行程闄嶈懕鐦,市民刘先生不能再熟悉了璁ゅ弶。平常坐滴滴快车需14元左右鎳掓灟,不过24日他收到的账单却是94元闇撴獉鐬,车费明细中多了一项80元的“过桥费”澶╃厧。刘先生不解鏃:行程中只有一座清水河大桥寮鍒壇,怎么会有“过桥费”呢?

  滴滴出行方面表示鏂归泦,未能联系上当事司机;过桥费等附加费用由司机自行添加鐢稿杸鎭,此前除了免密支付外韪忓唹浜,其余情况下需乘客确认铚曡崥鍔簽。不过楠忛棬,25日滴滴出行也上线了新功能鑸圭獥鎹屼酣:只要有附加费瀹㈢爫鏆囬棷,就需要乘客确认后支付楝艰崵绾。

  市民遭遇鏂藉悏:

  坐滴滴快车

  被司机添加80元“过桥费”

  刘先生每天的上班路线是缂夐挋:从鹭岛路附近的家绐栨灇鍢,去往贝森路附近的单位(大约4.8公里)闄。24日上午姝,他通过软件叫了一辆滴滴快车鎱,资料显示司机姓廖闆,是一名优享司机姊冲攪闆岃皡。“路线和平时的没什么差别姹插弬娼。”

  下车后刘先生没及时支付鐚偍,直到晚上11点他准备叫滴滴快车回家的时候鐑欓粦椤舵澃,“系统弹出早上的账单榛,支付之后才可以进行新的行程鍞辫棎濠。”刘先生表示妗ユ卑婧睏,自己正准备点下手指指纹支付的时候璐烘斁,“发现车费有问题榧绘彃鍔。”

  “显示车费有94.16元閿,优惠后还要支付92.88元闊﹀垹鑺。”刘先生告诉记者瀵¢挔鍛,平时这段行程车费在14元左右鍫″珘。他出示的车费明细截图中也显示璁板康鍌,里程费加时长费为14.16元鎺g紪杈,但多出了一项80元的附加费用楠傚,名为“过桥费”閿。

  刘先生又展示了当日的行程路线缂,“只会经过一座清水河大桥涓嶉拤甯瀮。”他通过软件反馈后鎷ф潙,被告知系统无法自动判断并处理纾佺倳绗,接着刘先生拨打了滴滴快车的400热线鍗冪叅杈。

  滴滴回应娲惧崟鍖:

  尚未与司机取得联系

  添加“附加费”后一律需乘客确认

  “正在跟进事件韫勫偛。”滴滴出行相关工作人员告诉记者鑽i炰功鍐,不过多次联系未果瀛拌,至今仍未与司机取得联系瀛╂矙鎼。

  工作人员解释鍜虫嵍娌,由于不同的路线可能会有不同的收费鐙,因而滴滴提供了“附加费”的选项鎾傛瘺绉,“过桥费杈栫、过路费璇佃皝娴く、停车费等属于附加费用鍢,由司机自行添加棣。”此外澹,附加费也包括司机和乘客协商一致的其他费用姣佷綋鍙,例如乘客呕吐弄脏车后司乘双方协商一致的洗车费用铏。

  她表示棣堝垏,此前添加附加费用后的行程费用鐥归槕,除了免密支付不需要乘客确认外鏂拌娇,其余情况下均需乘客确认鎴堢户鑽,“若乘客对费用有异议姣,可联系滴滴的客服人员进行核实处理娉暰杞。”

  她同时提到鎷у亸,25日滴滴也上线了一系列优化策略褰ょ紩,尽量避免此类情况的发生鑸拌儊娌,其中一项就是浜╃娌熷摢:乘坐专快车只要有附加费鏆戠椆鐫,就需要乘客确认后支付涓鸿鎵掍粈,包括免密支付姣涙攢鐨,也需要乘客确认鑶濋潯鎯。

  来源璁硅瘲鏀绘灧:成都商报

责任编辑涓:张玉

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